Verzonden vanuit de EU
Een bestelling annuleren is gratis, zolang deze nog niet is verzonden. Wil je de bestelling annuleren nadat deze naar je is verzonden? Dan moet je het pakket bij levering weigeren. Als Clawlab Europe al een betaling van je heeft ontvangen, zullen we de aankoopprijs aan je terugbetalen na ontvangst van de retourzending. We brengen de gemaakte verzendkosten in rekening (alleen als je de bestelling bij de deur weigert en de bezorger deze ongeopend laat meenemen).
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om een product terug te sturen als je van gedachten verandert.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten om in aanmerking te komen voor retournering.
Gebruikte artikelen kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geaccepteerd, afhankelijk van inspectie en goedkeuring door Clawlab Europe.
Uitzonderingen gelden voor op maat gemaakte producten, die niet kunnen worden geretourneerd.
Alle annuleringen, omruilingen en retourzendingen moeten schriftelijk worden gemeld aan Clawlab Europe. Dit wordt verder toegelicht in de onderstaande stappen.
De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die worden gemaakt door het product te retourneren.
Zie artikel 5 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Volg deze stappen in deze volgorde:
1. Neem contact op met ons team en vermeld het volgende:
2. Onze ondersteuning helpt je met de volgende stappen die nodig zijn om de retourzending af te ronden.
Retouradres: Clawlab Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, België [email protected].
3. Zodra we de spullen hebben gekregen, kijkt ons supportteam of alles erbij zit, zoals de originele verpakking en accessoires, en of het apparaat nog ongebruikt is.
4. Ons supportteam houdt je via e-mail op de hoogte over je terugbetaling.
5. Je geld komt binnen maximaal 14 dagen weer op je rekening.
Wil je een deel van je bestelling of de hele bestelling terugsturen? Volg dan de stappen hierboven. Clawlab Europe betaalt je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de berekende verzendkosten. Als de bestelling aan de vereiste normen voldoet, check dan artikel 5 van onze algemene voorwaarden voor meer info. De klant betaalt de kosten voor het terugsturen.
Je kunt meer info over verzendkosten en levertijden vinden in onze verzendinformatie.
